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近年來，銀行業持續發力新零售，消費金融業務更是各家銀行發力的重要領域。而隨著銀行線上化服務意識和能力的進一步提升，零售業務的智能化也進一步加深，擁抱新零售成為各家銀行的共識。

銀行開展新零售業務的痛點在于：需要“一站式”運營管理中臺來打通各業務系統，直觀呈現各類運營數據，進而提升效率。云南南天電子信息產業股份有限公司（以下簡稱“南天信息”）工作人員介紹，零售業務統一運營管理中臺應實現跨部門、跨團隊的工作協同，支持業務部門快速完成客戶畫像和客戶關系分析、權益產品創建、金融產品發布、營銷活動配置、活動成效評估、業績計量及數據可視化展現等工作，實現真正的“數字化運營”。

生態和場景，則成為了銀行在數字時代發力新零售的關鍵所在。目前，銀行完成新零售業務的轉型升級，實現與場景的無縫連接需要三個步驟，一是經營理念升級，即從“以產品為中心”到“以客戶為中心”的轉變；二是用活零售業務運營管理中臺，構建起高效聯動的業務運營機制；三是全渠道提升用戶體驗，多場景、多批量獲客，精細化運營，為客戶提供“就在手邊”的服務。

南天信息工作人員表示，銀行新零售業務數字化解決方案的核心思想在于數據的智能驅動和智能聯動，幫助銀行通過獲取客戶的產品、渠道、風險、理財等偏好的全息視圖，創建面向業務應用、支持與業務指標匹配的量化模型，快速生成營銷線索，為客戶提供差異化的產品和服務策略。

據了解，南天信息已深耕金融行業30多年，是云南IT龍頭企業和唯一信息產業上市公司，連續20年入圍中國軟件百強企業，在零售金融領域積累了豐富經驗，建立了體系化的解決方案，并打造了配套的支撐平臺和工具。相關負責人透露，南天信息下一步將繼續以客戶為中心，以數據為驅動，持續研究銀行新零售業務的商業模式，助力銀行創造零售業務新價值。

云南網通訊員梁浩

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