在鄭州東站乘坐網約車，有沒有出現這種情況，司機找不到乘客，乘客找不到車輛?從春運開始起，司機接單和乘客上車可以到高鐵東站東北側停車場內的網約車專用上客區乘車啦。

網約車專用上客區位于鄭州東站一層站房東北側，處于P3和P4停車場之間社會停車場南側通道，歸屬于鄭州交運集團長途汽車東站管理。為了提升乘客在高鐵東站的出行體驗，汽車東站在鄭州東站聯合黨委的指導下，聯合網約車公司在春運前開始進行規劃設計，在停車場內開辟專用蓄車區，車位達到200個，在南側通道設立接單區，設立車位30個，可以同時滿足30單的接單服務需求。

網約車到鄭州東站接單可以從東三環自北向南行駛到P4停車場右轉，前行100米左轉進入網約車停車場南側通道。從高鐵出站的旅客在站房一層A2與A3出口之間通向北停車場的通道進入停車場內上客區。

據鄭州交運集團長途汽車東站副站長徐國慶介紹，目前鄭州東站區域網約車每天的接單需求近4000單，網約車專用上客區設立后，每天在上客區接單量達2500單，司機訂單取消率降低了50%，司機和乘客的等待時間也明顯下降。旅客從高鐵出站后只需要3分鐘就可到達接單區。保證了出站旅客的快速疏散，極大地提升了旅客的出行體驗。