作者：吳思瑾

編輯：王與桐

36氪獲悉，企業(yè)級(jí)執(zhí)行管理平臺(tái)「璇星科技」于近日公布由紅杉中國(guó)種子基金獨(dú)家投資的數(shù)千萬(wàn)元天使輪融資，源合資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。

執(zhí)行管理系統(tǒng)（Execution Management System，EMS）起源于德國(guó)明星企業(yè) Celonis ，該公司于去年完成了 D 輪 10 億美元融資，估值超過(guò) 110 億美元。執(zhí)行管理系統(tǒng)由實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)接入、流程挖掘、仿真和預(yù)測(cè)、流程日常管理和流程自動(dòng)化組合而成。

具體流程是通過(guò)采集、清洗企業(yè)各個(gè)信息系統(tǒng)中存儲(chǔ)的信息日志，通過(guò)可視化視圖還原企業(yè)實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)流，幫助企業(yè)從偏離標(biāo)準(zhǔn)流程的流程變體中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)，企業(yè)可據(jù)此提出改進(jìn)、度量和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。接著，系統(tǒng)按照建模后的預(yù)設(shè)流程實(shí)施流程自動(dòng)化。

本文報(bào)道的璇星科技定位為中國(guó)版 Celonis ，基于團(tuán)隊(duì)過(guò)去十余年在 ToB 產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域積累的經(jīng)驗(yàn)，為大型企業(yè)打造了一款數(shù)智化轉(zhuǎn)型底座，可以滿足企業(yè)豐富的業(yè)務(wù)流程場(chǎng)景和需求。現(xiàn)在已發(fā)布的產(chǎn)品模塊包含數(shù)據(jù)流服務(wù)、流程挖掘、監(jiān)控預(yù)警和流程自動(dòng)化等。未來(lái)，還將基于數(shù)智化底座衍生出更多的產(chǎn)品模塊。具體來(lái)說(shuō)：

圖源：璇星科技

數(shù)據(jù)流服務(wù)：連接企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、 CRM 、 ERP 、財(cái)務(wù)、 HR 、物流、供應(yīng)鏈等內(nèi)外部系統(tǒng)，實(shí)時(shí)收集、清洗、分析數(shù)據(jù)日志，實(shí)現(xiàn)多維度搜索和展示。 流程挖掘：基于流程挖掘的引擎和算法，可視化還原企業(yè)實(shí)時(shí)發(fā)生的業(yè)務(wù)流程變體情況，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)流程效能的漏洞、缺陷和瓶頸，引導(dǎo)企業(yè)找出改進(jìn)方向，規(guī)避潛在的合規(guī)、延期交付等執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)。 監(jiān)控預(yù)警：不適合自動(dòng)化操作的情況下，配置人機(jī)結(jié)合的方式，依據(jù)模型自動(dòng)為相應(yīng)決策人委派任務(wù)，消除潛在瓶頸，保障業(yè)務(wù)流程安全、有效運(yùn)行。 流程自動(dòng)化：在改進(jìn)方案中，針對(duì)可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作的工作流，通過(guò)低代碼技術(shù)編排，后期依據(jù)模型自動(dòng)觸發(fā)流程運(yùn)轉(zhuǎn)，支持管理和觸發(fā)其他如 RPA 等自動(dòng)化工具。

據(jù)介紹，璇星科技的服務(wù)價(jià)值目前已在通信行業(yè)得到初步驗(yàn)證，在客戶營(yíng)銷(xiāo)成本保持不變的情況下，通過(guò)執(zhí)行管理系統(tǒng)，企業(yè)訂單轉(zhuǎn)化率提升至 60% ，收入增加 150% 。下一步，璇星科技計(jì)劃拓展至智能制造、金融和物流行業(yè)。

不過(guò)，對(duì)比 2011 年就開(kāi)始探索和實(shí)踐流程挖掘的 Celonis ，流程挖掘的應(yīng)用在國(guó)內(nèi)尚處于早期階段，不同領(lǐng)域的落地成效尚未明確。流程挖掘主要面向業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多、流程復(fù)雜且信息化程度較高的大型企業(yè)乃至超大型企業(yè)，對(duì)比現(xiàn)有專業(yè)咨詢公司通過(guò)定向訪談來(lái)優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程的做法，流程挖掘的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在流程展示的全面性、客觀性和實(shí)時(shí)性上。

正是這樣，在市場(chǎng)前景方面，流程挖掘呈現(xiàn)積極態(tài)勢(shì)。根據(jù) Gartner 的數(shù)據(jù)，流程挖掘的市場(chǎng)規(guī)模在 2022 年可以達(dá)到 10 億美元，并在隨后幾年保持 33 %的年復(fù)合增長(zhǎng)，在 2025 年將突破 23 億美元。

目前，國(guó)內(nèi)該賽道的玩家數(shù)量不多，36氪此前報(bào)道過(guò)以“ RPA +流程挖掘”模式的容智信息和九科信息，還有聚焦流程挖掘模式的望繁信科技。在提及差異性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，璇星科技 CEO 胡世超表示：彼此的企業(yè)模式和流程挖掘服務(wù)的作用有著本質(zhì)的不同。

首先，在差異性上，流程挖掘的核心價(jià)值是通過(guò)技術(shù)手段實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的不足之處，這是純流程挖掘企業(yè)的目標(biāo)；但發(fā)現(xiàn)不足后需要通過(guò)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化等手段來(lái)改進(jìn)流程。

RPA 也是業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的范疇，目前，在“ RPA +流程挖掘”的模式中，流程挖掘的主要目的是為了發(fā)掘更多可被RPA自動(dòng)化的潛在場(chǎng)景。

而璇星科技“流程挖掘+流程自動(dòng)化”的模式在上述基礎(chǔ)上，側(cè)重于使企業(yè)流程及時(shí)、專業(yè)和高效地執(zhí)行業(yè)務(wù)任務(wù)，幫助企業(yè)在日常任務(wù)中提高生產(chǎn)力、敏捷性、效率和合規(guī)性，從而最終提升企業(yè)核心業(yè)務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)，比如提高轉(zhuǎn)化率、縮短發(fā)貨時(shí)間、提高收入、降低成本等；技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，流程自動(dòng)化采用的是iPaaS集成平臺(tái)方式，涉及范圍更廣更全面。

在團(tuán)隊(duì)方面，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)對(duì)于目標(biāo)行業(yè)的 Know-How 、產(chǎn)品能力和大型企業(yè)咨詢及管理等有著深刻的認(rèn)知和豐富的經(jīng)驗(yàn)。 CEO 胡世超曾擔(dān)任 UiPath 全球研發(fā)總監(jiān)，為華人最高級(jí)別高管，曾任微軟總部云計(jì)算和人工智能部門(mén)首席研發(fā)經(jīng)理；總裁鄭智先曾是萬(wàn)德信息聯(lián)合創(chuàng)始人，曾任惠普企業(yè)服務(wù)集團(tuán)（ ESG ）咨詢總監(jiān)。

據(jù)介紹，本輪資金主要用于產(chǎn)品研發(fā)，璇星科技希望能從流程挖掘角度切入，成為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的堅(jiān)實(shí)底座。

關(guān)鍵詞： 大型企業(yè) 管理系統(tǒng) 自動(dòng)化操作