一場漫長而煎熬的疫情，讓創(chuàng)業(yè)者的世界變天了。
2020年之前的創(chuàng)業(yè)故事“很燃”，創(chuàng)業(yè)者信奉風(fēng)口、紅利，他們的故事總給人一種緊迫感，“你的同齡人，正在拋棄你”。2020年以后，創(chuàng)業(yè)者的故事增添了“悲情”色彩，關(guān)鍵詞變?yōu)殛P(guān)停、負債，人們反過來同情、鼓勵他們。
創(chuàng)業(yè)，一直是誘惑又危險的字眼，創(chuàng)業(yè)者，始終是大時代下最值得記錄的群體之一。移動互聯(lián)網(wǎng)走到第十年、熬到疫情的第三個年頭，許多創(chuàng)業(yè)者一直堅持或最近重拾起了“創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)記”。
對于移動互聯(lián)網(wǎng)的開年，業(yè)內(nèi)并沒有完全一致的共識，一般認為智能手機的普及是標志之一。到2012年，我國通過智能手機上網(wǎng)的比例達到了74.5%，超過臺式電腦。
站在2022年回望，網(wǎng)絡(luò)、手機、APP的變革，都是撕開新世界的口子：2010年3G網(wǎng)絡(luò)商用，蘋果推出最經(jīng)典的iPhone 4。2010年的一個深夜，張小龍給老板馬化騰寫了一封郵件，他認為移動互聯(lián)網(wǎng)會產(chǎn)生新的即時通訊工具，建議騰訊做一款新產(chǎn)品。2011年1月21日，微信面世，一年零3個月后，朋友圈上線。
移動互聯(lián)網(wǎng)十年的開端，是草莽出英雄的時代，時髦的創(chuàng)業(yè)者們拼命擠上這趟開往春天的列車。第二階段，是創(chuàng)業(yè)史上最火爆的時代，“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱浪把創(chuàng)業(yè)者帶到炎炎盛夏。第三階段，是不確定加劇的時代，還沒來得及準備冬衣的創(chuàng)業(yè)者恍然，未經(jīng)過秋天，怎么就直接跳進了肅殺的寒冬。
如果說，移動互聯(lián)網(wǎng)用一年時間，走過了互聯(lián)網(wǎng)五年的路程，那么創(chuàng)業(yè)者就是日日猶坐過山車、幾年嘗遍五味人生的一群人。
深燃找到了五位不同領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，他們親歷了整個移動互聯(lián)網(wǎng)的興衰周期，愿意分享一路走來的風(fēng)景和感悟。
他們可能不是絕對意義上的成功者，但一定是創(chuàng)業(yè)者群體最真實的縮影。創(chuàng)業(yè)無常，在巔峰、谷底之間，在高光、悲情之外，掌舵人還有千萬種中間狀態(tài)。或許最平凡的視角，更能鼓舞同行的伙伴。
陳燁|42歲 南京二樓南書房創(chuàng)始人
“二樓南書房”今年以來因為南京疫情關(guān)門了近兩個月，目前還在停業(yè)狀態(tài)，等疫情形勢好轉(zhuǎn)之后，我們就打算重新開門。
這是我開的第一家書店。從2015年4月開業(yè)到現(xiàn)在，七年時間，并不算短，盡管疫情之下反反復(fù)復(fù)開開關(guān)關(guān)，但我自己不舍得，也不甘心就這樣放棄。
2015年開業(yè)最初時，“南京首家24h開放的書店、不對外賣書只提供借閱、建在民國洋樓舊居、朝南”，每一個標簽都非常吸引人。
來源 / 二樓南書房公眾號
坐落于南京新街口這個鬧市區(qū)里一片寧靜的民國建筑群中，這家店可以說“大隱隱于市”，文藝氣息滿格，吸引了一批人前來打卡，分享到朋友圈。
這讓我們有了第一批核心用戶。到2019年時，每天的到店人數(shù)有兩三百人。從開業(yè)到疫情之前1700多天，沒有關(guān)過一次燈。
也正是因為新街口“二樓南書房”這第一家書店進展順利，這之后我又搭建團隊接連開了七家店，不過有的是合作運營。一些社區(qū)、街道要為社區(qū)居民謀福利，就想開這樣一家書店，會主動提供場地、裝修支持，讓我們來運營、自負盈虧。
但后續(xù)這些書店都沒有堅持下來，有的是因為項目合作到期，有的則是受疫情影響等因素。總之，結(jié)果就是，2018年起，我們開始陸續(xù)關(guān)店，去年還剩三家店，今年只剩下我最早開的這一家了。每次鑒于資金和運營的壓力，要關(guān)掉一家店的時候，都會非常痛苦，但也是無奈之舉。
就連僅剩的這最后一家店，生存也是岌岌可危。我身邊一直有人對開書店這件事兒持質(zhì)疑態(tài)度，不少人是“善意的提醒”，說也不賺錢，可以先把書店關(guān)了。但這家書店從一開始就有一定的公益性質(zhì)，開得時間長了，在南京也有一定公共價值和意義，不僅是我，很多人都不想讓這家書店就此倒下。
受訪者供圖 二樓南書房和讀者的互動
我去年曾在年初和年中兩次通過二樓南書房的公眾號發(fā)布求助信，希望通過朋友圈擴散，有一批愿意支持南書房發(fā)展的讀者，能提前儲值會員卡，或者“每月支持一小時” （每月承擔(dān)1小時的店員工資，12個月合計起來是239.9元） 。
很多曾經(jīng)的讀者都還記著書店“不滅的理想，不關(guān)燈的書房”這一愿景，要么幾十元、幾百元的充值，要么幫忙轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈。兩次總共籌集了二十萬左右資金，能基本覆蓋去年一年的開支。
受訪者供圖 讀者轉(zhuǎn)發(fā)“二樓南書房”求助信
但書店要經(jīng)營下去，不可能一直靠求助。先儲值、后消費的預(yù)付費模式，也不能過度使用。
我已經(jīng)最大程度的削減開支，我們小團隊規(guī)模最大的時候，有20多個人，但現(xiàn)在只剩下三人。書店的店員從最開始的專職，轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的大學(xué)生兼職。書店運營時間，也從24小時轉(zhuǎn)為10時-22時。
現(xiàn)在最大的問題是疫情下的不確定性。這家店一年的運營開支大概二十萬左右，只要能開業(yè)，就能支撐下去。
開書店這幾年，確實也踩了不少坑。最大的教訓(xùn)就是，千萬不要盲目擴張。一些做企業(yè)的朋友，也常常提醒我這一點，但人總是要撞了南墻才知道回頭。疫情之前，二樓南書房也只是能剛剛維持盈虧平衡，當疫情突襲后，以前的表面繁榮就像泡沫一樣一戳就破了。
這幾年下來，別說賺錢，我自己搭進去了不少錢。但要想完全放棄，是不可能的。我2010年從原來的法務(wù)經(jīng)理崗位上離職之后，因為有一定的積蓄，就沒有再找工作，日常生活最大的愛好就是看書，會和朋友一起組織文化活動。因為這件事兒，于我而言主要就是興趣所在，用馬斯洛需求層次理論來說，是自我實現(xiàn)這一層。
雖然目前開書店在疫情反復(fù)的態(tài)勢下，很難行得通，但我也在嘗試轉(zhuǎn)型做一些新項目，比如把書店的咖啡產(chǎn)品單獨拿出來，開咖啡館，現(xiàn)在開到了景區(qū)，接下來還考慮與高校合作，或者讓我們的書店品牌與一些咖啡品牌合作。
李柏稼|36歲
武漢快餐品牌米國煲仔飯創(chuàng)始人
走到創(chuàng)業(yè)第十一個年頭，經(jīng)歷了餐飲行業(yè)最艱難的兩年，恍然若失，這一路上，很多精彩的故事沒來得及被記錄。于是，今年以來，很多朋友在朋友圈看到了我的“創(chuàng)業(yè)日記”視頻。
今年開始，我用“創(chuàng)業(yè)日記”記錄個人經(jīng)歷
我希望自己經(jīng)營一個餐飲品牌十年的經(jīng)驗，能帶給企業(yè)以外的人一些提示，哪怕一點小小的幫助。日記剛更新到第三期，就有許多四面八方的陌生人找到我，有投資人、有加盟商。這是以前從未有過的經(jīng)歷。
2011年，沒上過一天班的我，剛步入社會就創(chuàng)立了米國這個快餐品牌，當時的想法很簡單，“做一碗好飯”。性格和運氣使然，我憑著一腔熱血、一點聰明、一種對商業(yè)的天然感知力，在2020年前擁有了10家連鎖店。
正準備卯足了勁大干一場，沒想到疫情來了。不過，就算在最艱難的2020年，我也沒有關(guān)一家門店，沒有裁一個員工。我當時還和老婆商定，哪怕把房子賣掉，也要保住品牌。疫情過后，我們逆勢增了5家門店。
但可能是受年齡、疫情影響，還有近一年來餐飲資本化趨勢的左右，創(chuàng)業(yè)第十年，我感到前所未有的焦慮，主動補課，做出一些改變。
我自知管理風(fēng)格一向比較粗放，甚至非常重感情，這曾讓我在創(chuàng)業(yè)早期吃過大虧。當時，一位我非常信任的店長接受了另一個老板給雙倍工資，而突然離開，還帶走了我三個店長、兩個員工。這讓我備受打擊，很長一段時間都處于反思封閉期。
因為沒有系統(tǒng)的經(jīng)營和餐飲經(jīng)驗，現(xiàn)在的我一直在學(xué)習(xí)更理性地管理，不直接管理一線員工，不讓自己有心理包袱；從制度上，讓整個營運板塊更加數(shù)字化地運轉(zhuǎn)，優(yōu)化績效管理模型，把薪資調(diào)成小時制，提高兼職員工的比例。
我自己的“偶像”包袱，我也在克服。就拿“創(chuàng)業(yè)日記”這件事來說，如果換作創(chuàng)業(yè)早期，讓我拋頭露面、面對鏡頭，我是很排斥的。現(xiàn)在考慮到能有所得、能幫到人，我欣然打開自己。
受訪者供圖 創(chuàng)辦快餐品牌之初，我的想法是“做一碗好飯”
在這個過程中，我也在克制自己，不要為了變而變。
開第一家、第二家餐廳的時候，每天很充實、很愉悅，現(xiàn)在每天腦子里想著開店，反而憂心忡忡，還帶著企業(yè)、員工活在焦慮中。
我開始反思自己，市場在變、顧客需求在變，現(xiàn)在反而應(yīng)該是打磨產(chǎn)品和店型的時候。就像疫情期間，顧客的第一需求是安全，我們就把座位升級成一人食的隔斷，生意比同行都好。疫情之后，顧客對快餐的心理預(yù)期提高了，我們就想辦法把餐做得更加物美價廉。
餐飲資本化是熱潮，但理性地想一想，如果我把目標定到百家店，KPI已經(jīng)完成15%。何況我的做事風(fēng)格一向是別人做快我做慢，別人著急我求穩(wěn)。步入創(chuàng)業(yè)第二個十年，我更要堅持創(chuàng)業(yè)的初心，這樣，許多年后回頭去看，每一個十年才是值得的。
“做花的”|37歲 花店老板
2009年，我和妻子開了一家花店，平常得不能再平常的那種。花店的名字叫“艾漣娜” ，來自于我打工時看到的一個故事《天使遺留的筆記》，平淡而溫暖，有愛而堅持，特別觸動我。故事里的女孩叫“艾蓮娜”，出于對她的尊重，我們把“蓮”改成了“漣”。
開店過程中，很多人不看好，“太偏僻了”，左鄰右舍有過鋁合金店、打印店。其實他們不知道我們最早的花店是開在社區(qū)里，當時每天都要在外面跑，發(fā)彩頁、發(fā)名片，經(jīng)常被保安教育。
最困難的時刻，是開店前三年。在那期間，我們的花店終于升級到馬路邊，可整整一年只接了十單。為了維持生活，沒訂單的時候就出去打零工。
那段時間，是客人“幫”我們堅持了下來。有客人說，我們的店是杭州最棒的花藝空間。聽到這樣的夸獎，我都怪不好意思的，因為我們沒有請過裝潢設(shè)計師，只是平時愛逛城市建筑，店里都是按照自己的想法擺弄的。有客人說，每次進店，看到我們在認真做手頭的事情，就能重新拾起奮斗的信心，“你們一定要堅持下去呀”。
2012年的母親節(jié)，花店生意開始走上正軌。 也是從那時起，我慢慢找到了自己的包花風(fēng)格和最佳狀態(tài)。 有的客人會描述收花人的性格，喜歡什么穿搭、什么色系，我會根據(jù)經(jīng)驗和感覺包花。 之前偶爾會找不到靈感，一束花折騰三四個小時，現(xiàn)在有許多客人說很喜歡我的風(fēng)格。
花店一角 / 受訪者供圖
身在電商之都，2013年時，我們短暫地開過淘寶店，但因為做的是高端定制花束，因為花材易受季節(jié)、運輸條件等限制，很難完全復(fù)制同一束花，決定放棄。
當時有同行說，“你把一個客人的反饋看得太重了。你這種模式肯定做不好，固定的客人就那么幾個，如果你能接待100個客人，就算有10個人不滿意，你都不會當回事。”
可我過不去心里那道坎，我們遇到的都是一些特別好的顧客。許多人慕名而來，都是靠老客戶推薦。我們沒做過線上競價排名，也沒有做大眾點評和地圖APP設(shè)置店鋪，后來有客人幫我們建了，我們后知后覺才知道。有客人厚愛，“自從買了第一次后，就沒再考慮過其他任何一家花店。”
印象最深的一次，是一年情人節(jié)，三個女孩子來店里看花，說很喜歡，要讓同事都來看一看。第二天一早，她們帶了二十多個人來店里。我們服務(wù)客人，客人也溫暖我們，每次想到，都要在內(nèi)心說聲“謝謝”。
我們的客人都在電話里、微信里。大部分是從2012年開始積累的客人，一直服務(wù)到現(xiàn)在。用互聯(lián)網(wǎng)黑話講，運營的是私域流量。
不過，我們從來沒有做過私域維護。如果說有，就是通過朋友圈曬“買家秀”，會有客人問，“店里又進了什么花材？”還有客人給自己或者朋友家人訂花。
受訪者供圖 客人的認可給了我很大的動力
我們和客人的關(guān)系很純粹，就是他訂花，我送花，不會在任何時候打擾客戶，從不主動發(fā)信息。
我一直覺得，我們只管做好品控、包好每一束花就行了。以前，我們把店開在社區(qū)、開在小巷，后來多次換地方，對我們認可的客人總會主動找來。
2017年以后，花店生意又有了質(zhì)變，我們進入了每天早晨6點醒來、7點把花送到辦公室、365天不停歇的節(jié)奏。
受訪者供圖 2022年，花店開到別墅里（右） 2011年，花店從社區(qū)里搬到馬路邊（左）
疫情這兩年，總是有客人擔(dān)心，“花店還開得下去嗎？”“這么點客戶，你們怎么維持生活？”其實我們沒有受到太大影響。這些年，雖然走的很慢，但堅持下來了，因為一些客人的喜愛，生意一直比較穩(wěn)定。靠著這家花店，在杭州買了房、買了車，擁有了一個幸福的三口之家，我們感到特別滿足。
安剛|43歲 博主創(chuàng)業(yè)者
我2005年創(chuàng)業(yè)至今十幾年，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，經(jīng)歷過許多次起起伏伏。
第一次創(chuàng)業(yè)，我就踩在了電商風(fēng)口上，和太太一起做網(wǎng)店裝修，是最早一批做這門生意的人。一開始，我和太太經(jīng)營一家小網(wǎng)店，發(fā)現(xiàn)銷量和店鋪風(fēng)格密切相關(guān)，就開始研究如何裝飾店鋪能夠刺激消費者下單，很快就吸引了很多客戶，在這個細分領(lǐng)域里可以說一時間風(fēng)頭無兩。
到2012年時，二十人左右的小團隊，營業(yè)額能達到800萬元，凈利潤達90%。當時很多投資機構(gòu)都想投資，但都被我一一謝絕了。我還因為在這個領(lǐng)域的專業(yè)度，經(jīng)常被各大電商平臺邀請前去分享經(jīng)驗，還曾當過清華大學(xué)等名校與電商相關(guān)的客座教授。
但隨后第二年，我就發(fā)現(xiàn)這個賽道擁擠、競爭激烈，公司營收也開始走下坡路。我也不得不為未來做打算，調(diào)研后，打算做電商人才培訓(xùn)，為各大電商企業(yè)輸送人才。2015年時，公司還完成了一筆天使輪融資，但這次創(chuàng)業(yè)，因為資本等原因，2016年就宣告失敗了。
在那之后，我和家人移居了海外，直到2019年，看到國內(nèi)短視頻平臺的崛起，又重啟創(chuàng)業(yè)。我把國內(nèi)的短視頻平臺研究了三個月后，選定了英語教育博主賽道，和我兒子一起通過短視頻教英語，不到兩年時間，全網(wǎng)粉絲達到500萬左右。
到2021年時，我原本想著要大干一場，當時投了不少錢，印教材、買出版號，還通過朋友圈宣布要做“百人百城”的計劃，即在100個城市招募100個寶媽作為城市合伙人，到線下推廣我的英語課程。
可自去年“雙減”政策后，英語教學(xué)博主這次創(chuàng)業(yè)也折戟了，從4月左右開始，我就已經(jīng)明顯感覺到直播間流量的下滑，經(jīng)過幾個月轉(zhuǎn)型之后，我便將這個賬號轉(zhuǎn)了出去。
這幾段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷下來，我總結(jié)出來一個規(guī)律：風(fēng)口一個接一個地來，但每個風(fēng)口持續(xù)時間都在一年半左右，最開始是藏于水下，有人嘗試“吃螃蟹”，小有規(guī)模后，資本開始涌入，尋找“標桿”，各領(lǐng)域的人蜂擁而至，拼命內(nèi)卷，最后“血流成河”，又逐漸歸于平靜，等待著下一個風(fēng)口的出現(xiàn)。
我的結(jié)論是，要創(chuàng)業(yè)成功，需要在一個細分領(lǐng)域內(nèi)“立標桿”。
每次創(chuàng)業(yè)，朋友圈往往會因為價值觀和周邊利益的變化，人群不斷迭代。但因為幾次創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域相關(guān)，即便不見面，這些朋友也是非常有價值的網(wǎng)友。我早期一起做電商的那批朋友，有不少人已經(jīng)成了互聯(lián)網(wǎng)大廠的高管，因為經(jīng)歷有重合，往往也更能理解彼此的處境。
所以時至今日，我的朋友圈照樣更新很勤，多的時候一天能更新二十多條，更新日常的同時，也在和朋友的互動中獲得精神上的支持。
我自己最近一次創(chuàng)業(yè)，是從去年十月份開始，打算做一個“越老越值錢”的油管博主，為退休做長期規(guī)劃，更新民生、健身養(yǎng)生、做菜食譜這幾類內(nèi)容，同時也挖掘讓自己有創(chuàng)作靈感和動力的領(lǐng)域。
金亦冶|36歲
開放銀行服務(wù)商 “簡米/Ping++”創(chuàng)始人
很多人知道我是從《一個CEO在朋友圈的胡思亂想》開始的，不過它的出現(xiàn)純屬意外。
2018年底，公司市場團隊計劃出一篇年底總結(jié)，我隨口一說，“實在沒時間寫了，要不你們把我朋友圈的只言片語整合一下發(fā)出來算了”。一個不經(jīng)意的決定，一個隨手取的標題，一篇只言片語的拼湊，成全了公眾號文章每年一個10萬+。
人越痛苦，反而創(chuàng)作越深度。2018年正是我創(chuàng)業(yè)最煎熬的階段。
我把公司的發(fā)展過程分為三個階段，2014年-2016年是戰(zhàn)略調(diào)整階段，2017年-2019年是戰(zhàn)略僵持階段，2020年-2022年是戰(zhàn)略反攻階段。
第一階段很幸運，我2014年啟程做移動端的聚合支付，吃到了中國移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利，作為to B創(chuàng)業(yè)者，趕上了創(chuàng)業(yè)熱潮，當時被媒體稱為“中國版的Stripe”。中間階段最艱難，資本寒冬下，當一切繁華褪去，市場露出殘酷的一面，當時服務(wù)的客戶多是創(chuàng)業(yè)型公司，他們都在溫飽線上掙扎，我們的處境可想而知。這也讓我們明白了 “正確的道路的對立面，不是錯誤的道路，而是容易的道路”。
經(jīng)歷了2017年的臥薪嘗膽，我們轉(zhuǎn)而服務(wù)中型客戶，“代價”是產(chǎn)品迭代，團隊換血，三年多打下的江山要重來一遍。由于過程過于痛苦，我更加注重思考如何把產(chǎn)品做好、生意做大背后的“道”，開始向內(nèi)求。今天的互聯(lián)網(wǎng)世界是“道法術(shù)”層面，而“道”是第一位的，最后的勝出者一定在“道”上更勝一籌。
我真正的成熟是從2018年開始的。最初認為，創(chuàng)業(yè)就是融資、做產(chǎn)品、找客戶、搞銷售，再融資，然后上市、發(fā)財，后來發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)是一場無限游戲，成功了也可能下一盤就輸光，只要不下牌桌就永遠有機會。創(chuàng)業(yè)是門“玄學(xué)”，要在可控因素太少、控制力有限的情況下把復(fù)雜的事情做成，需要創(chuàng)業(yè)者有極高的心性，有宏大的宇宙觀和世界觀。
“人生沒有頓悟，那個落下的蘋果是不存在”，我開始更加密集地輸入、輸出。大量閱讀，找人喝茶請教，冥想多思考。沒事就在朋友圈里寫寫段子，公司也一路把《一個CEO在朋友圈的胡思亂想》當作年終歲末的固定欄目。
“持續(xù)的內(nèi)容輸出，其實是一種高效的信任交易機制。寫作是一種智能合約，文字最具網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。”所以，許多創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家看到我的文章，會覺得“你還挺有想法的、那么做的東西應(yīng)該也不會太差”。文字所展示出來的 “極客風(fēng)” 氣質(zhì)，也幫我吸引到了許多賢士。
“創(chuàng)業(yè)者就是一群在使命和活命之間來回過山車的人”，有一次，我跟同事開玩笑，創(chuàng)業(yè)這些年，快樂的時間極其短暫，就是投資款到賬的那一天，一心想著“終于可以大干一場了”。那天之前很焦慮，不知道錢會不會來；那天之后很焦慮，不知道這筆錢會不會花錯地方。
不過，“人生的當下都是博弈占主導(dǎo)，人生的遠方都是基本面占主導(dǎo)”，做to B服務(wù)，不論行業(yè)興衰變遷，風(fēng)口一會上天一會下地，只需要想清楚，五年后、十年后，企業(yè)需要什么“水電煤”，把它做好即可。
進入創(chuàng)業(yè)第八年，公司進入到積攢力量后的爆發(fā)階段，我便刻意讓公司處于一種戰(zhàn)時狀態(tài)，團隊也覺得打仗的感覺很刺激。小勝比大勝重要，小勝能有持續(xù)的正向刺激；如果貪戀大勝憋大招，憋著憋著可能就斷氣了。
創(chuàng)業(yè)是一趟雙螺旋上升的旅行，是創(chuàng)始人和公司互相成就的過程，我不太相信，一家普通公司的創(chuàng)始人能有多厲害，所以，要去山頂看過風(fēng)景，才能寫出更深刻的思考。就像一年前自己很滿意的文字，現(xiàn)在看就覺得幼稚。
長期接觸不同領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者、閱讀大量相關(guān)書籍后，我發(fā)現(xiàn)，過去中國幾千年的文化、歷史、經(jīng)濟、體制，已經(jīng)和中國互聯(lián)網(wǎng)和科技行業(yè)發(fā)生了某些化學(xué)反應(yīng)，比如，我最近在研究的命題，農(nóng)耕文化對于中國整個商業(yè)生態(tài)的影響。
“人生為一件大事而來，翻過了那座山，所有人都愿意來聽你的故事”，如果有幸能把公司做上市，我倒是真的想把過去寫的文字出版成書，書的名字就叫《一個CEO在朋友圈的胡思亂想》。
你想過要創(chuàng)業(yè)嗎？
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