浙江文聯的家屬院里，走出過兩位首富。一位是阿里的馬云，另一位是農夫山泉的鐘睒睒。如今馬云已經神隱，而鐘睒睒卻因近期富豪榜的公布，再次走到聚光燈下。
11月8日，《2022胡潤百富榜》發布，農夫山泉董事長鐘睒睒以4550億元的財富蟬聯中國首富，并創造了二十多年來中國首富財富的最高紀錄。緊隨其后的，依次是張一鳴、曾毓群、李嘉誠、馬化騰等一眾互聯網及實業巨頭。
連續頭頂首富光環，如今外界對鐘睒睒不算陌生。他手握兩家上市公司，一家是做“賣水生意”的農夫山泉，另一家則是“開發出首個國產宮頸癌疫苗”的萬泰生物。除此之外，鐘睒睒的商業版圖還橫跨保健品、化妝品、農業等多個領域。
【資料圖】
但不同于經常出現在公眾視野中的企業家，鐘睒睒本人一直十分低調，從商近30年，他極少接受媒體采訪，不喜應酬，幾乎不上酒場和牌桌，因而被媒體稱為“獨狼”。他自己就曾坦言：“我就是一個獨來獨往的人，同行們在干什么、想什么，我根本不管。”
現年68歲的他人生經歷跌宕起伏，年輕時干過泥瓦匠，當過記者，種過蘑菇，養過鱉，賣過保健品，后來轉戰飲料行業，創辦農夫山泉，才終于取得商業真正意義上的成功。
雖然商業成就如此突出，但是鐘睒睒卻很少在公開場合談及他的經營理念。 嘉賓商學作為國際化案例教學領導者，長期追蹤全球最新的商業實踐， 企業家、創始人及管理者的經營理念和管理思想，也是我們長期關注研究的重要課題之一 ，為此，我們翻閱了鐘睒睒近20年來少有的專訪、演講、授課等資料，梳理出他57條商業思考，分為經營管理、商業洞察、思維認知三部分內容，希望為諸位帶去啟發和參考。以下，Enjoy~
1、一個小企業要發展壯大，所經營的種類必須具有唯一性，而且必須是暴利的，因為沒有規模效應來供你慢慢積累。
2、我認為“忠實用戶”這句話幾乎是不存在的，當蘋果手機誕生的時候，所有諾基亞手機的忠實用戶，都一個晚上“倒戈”。這個科學的顛覆性，在于你創造的價值含量。消費者只有一個認知：給我帶來什么好處。消費者沒有第二認知。我想大家都是消費者，我認為在“忠實用戶”這4個字上，實際上是個杜撰概念。
3、真正沉下來研究的企業家是不想多說的。任正非從來都不說。為什么他不說？他不是不想說，因為很多時候說的會被誤解，報道出來的東西不是你說出的東西。不是我不想出來采訪，是因為我害怕被曲解。其實我很希望能夠有機會把我的觀點亮給我的消費者。在市場經濟下，企業的名譽要大于它的固定資產，名聲不好了，什么東西都賣不掉了。
4、我不會要求科研項目有明確的商業產出目標。如果科研人員一天到晚想著商業、想著市場回報，創新精神就變味了。用創新精神探索、認知未來，這才是我們要做的事情。
5、我不管他是誰，不管他是教授不是教授，我不管你到什么程度，只要天天晚上燈亮著我就給你錢。
6、對我而言，好的管理者真正的藝術在其將新事、新思維與傳統中和更新的能力。人的認知力是理性和理智的交融貫通，我們不是無所不能的人。天行健、君子以自強不息。自強不息才能保持企業生生不息，管理者要賦予企業生命，這不單單只是懂得說上兩句鼓舞人心的話語，而是在商業秩序模糊的地帶力求建立正直的方針。這條路并不好走，核心責任是追求效率及盈利，盡量擴大自己的資產價值，其立場是正確及必要的。
7、（管理層）有空降兵也有我們自己培養的。人的能力某種程度上是看他掌什么樣的舵，這是非常重要的。如果這條船非常大的話，那這個掌握人的能力是非常之強。為什么國外對CEO的價值的估量可能是一個員工的上百倍，那就是說明了這個CEO，一個公司的總經理它的價值量。他需要是一個具有全面才能的人，而不是一個單項才能的人，他的單項才能如果突出他可以管一個領域，但是要有全面的才能，要有對市場的敏感，要有對財務的把握，要有對員工的凝聚力，還要有敬業的精神，還有對企業遠景的意識。不容易。
8、我認為我的團隊在任何一個民營企業當中一定是最強的。如果有問題的話就出在我身上。過于自負可能就是我的問題。但是這個性格因素啊，很難去改變它，我就不善于傾聽。
9、我既不管財務也不懂財務，我就不知道有多少錢，也不知道要怎么投入。我像銀行一樣，誰做得好，誰的知識產生率大我就給誰。我們在內部，我們不講究哪一塊產品（利潤）產得高。如果這樣的話，這個公司沒有前途。我們一定要看你知識的產生量有多少，你如果這份產品的知識含量很高，我即使賣不好，因為我是一個儲備，我將來某一個時間需要你這塊知識的時候，我就用得上。我不會說急功近利，這個東西有用就這個東西，那我整個公司的方向是有問題的。
10、最好的營銷就是事件營銷。
11、大家聽到商業炒作就認為這是一個貶義詞。但我認為，如果一個企業不會炒作，那么就是木乃伊，你這個木乃伊必須趁早進入墳墓。
但炒作不是夸張或者作秀，而是運用商業智慧的自我宣傳，產品的質量內涵始終是任何企業長久發展的最終支撐點。對于農夫山泉來講，知名度就是生產力，就是價值。酒香絕對是怕巷子深的。選擇適合你的才是你最想要的。
企業在炒作過程中應該保持清醒的頭腦，不能被商業炒作制造出的表面輝煌所迷惑，進而使自己的商業思維簡單化，一味追求新聞效應。同時，還要注意揚長避短，在通過炒作獲取巨大關注后，將這種關注內化為對企業品牌、價值觀以及企業精神的認可，實現從知名度到美譽度的轉化，這才是炒作的終極目的。
12、廣告本身是長期對產品的一種思考。廣告不是想出來的，必須從制造產品前開始就已經有了你的觀念，你才能創造出一個好的廣告。這就是為什么農夫山泉的產品和廣告都是連在一起的，從產品開始以前基因已經在那里了，產品的生命已經在血液當中，這就是我們的文化。
13、問：農夫山泉是怎么用數據指導我們做廣告營銷以及市場策略的?
我們不用數據做決策。當你看到數據的時候已經是過去時了，你永遠追不上。如果用數據做決策，最多只是一個二流企業、二流的投放，一定要有超前的意識。我們公司買一點數據就是為了證明我們的投放對了，用來驗證而已，不用數據來決策。
14、很多人把產品就叫做商品，商品跟產品是兩回事情，產品里面包含著研究成果、心血，歲月的積累、科技，商品不一樣，商品是售價，商場里面的買賣關系。因為如果一個企業不通過產品來對社會表達他的貢獻，那要這個企業干什么？
15、我們要生產的不僅僅是有形的產品，更是無形的知識。知識的產生速度、人才的集聚速度與產品的創新程度一定是正相關關系。
16、我認為最重要的標準是產品的真實性，以及產品給消費者帶來的真實利益。這是最重要的，任何人都跨越不了，你哪怕最好的廣告，只要你的產品不能給消費者帶來利益，也就是你這個過程本身，就有欺騙消費者的成分，你不誠實，你沒有把產品的利益真實描述給消費者，你一夜之間暴富明天摔下來更慘，水能載舟也能覆舟也是這個道理。
17、你的出發點要站在自己的角度，家庭的角度。大衛·奧格威說過一句話，你的消費者就是你的太太，你的孩子。首先，一定要讓你的產品記住一條，不是讓貨架上多一個牌子，而是多一種選擇，這種選擇有它的特異性，產品的特異性不夠的話，千萬不要上架，產品的特異性是產品生命力的第一標準，然后再請廣告公司把它的特異性傳遞給消費者。
18、任何行銷活動的成功，必須以產品作為背書。你沒有很好的產品，再好的行銷活動，也是意思意思。像無線的風箏一樣，可能會飄上去，但飄高了以后，可能你飄得不長久。所以我覺得每個行銷活動，還得以產品作為自己的底子，如果你產品底子不好，那么行銷活動可能加速死亡。如果你產品底子好，那么每次行銷活動都會幫你增量。
19、我們就要告訴消費者，我們在干什么，我們每一天用時間在證明時間，我們用時間在研究，我們認認真真做每一個產品，產品就是我們的榮譽，產品承載著我們的情感，產品承載著農夫人的良知。
20、我們的銷售沒有目標，為什么？因為銷售目標不是說你生產什么由生產者決定，是消費者決定的。我們只有成功地創造符合消費者需要的產品，滿足了消費者的需求?；蛘呶覀兲峁┝诉@種解決問題的方案，或者解決了你的產品上的滿足感、滿意感，我們才能達到我們的要求，我們才能發展。對于銷售來說，我們永遠不放目標的。我們的任何團隊，銷售從來不談目標。如果把銷售放在第一位的話，那我們的公司壽命是有限的。
21、我覺得現在的80后、90后，那知識面多豐富。90后、80后，60后、50后，那是一步一個情況，00后更厲害。因為他獲取知識的管道比你寬太多了，信息量比你多多了。但是問題就是他愿不愿意坐下來，靜默下來做一件事情，如果他愿意靜默下來做一件事情，他的能力是遠遠超過我們的。
所以對這一代消費者，你只有一個征服點，就是要他看到新的東西，看到好的東西，他非常善于評價。因為他的知識面，他見多識廣，世界上你根本無法想象到的地方，角角落落他已經搜出來了，這家東西誰做過了，誰沒做過，這以前誰做的，你是跟誰的還是創新的，他清清楚楚。
22、我們傳統企業不能在快車道上跟人家比拼，我們要在慢車道拼自己的個性、獨特性。
23、農夫山泉的競爭者從來就是國際品牌，我們要競爭的是水的研究，不是貨架上多了一個牌子就是競爭。這樣的競爭對農夫山泉來說不稱為競爭。我們從來就沒有把競爭當作過一種可有可無的東西，我們擁抱競爭，我們歡迎競爭，我們認為競爭會帶來老百姓的好處。但是我們希望光明正大的競爭，我們希望擺在桌面上的競爭，我們不希望陰暗的競爭。
24、我有一個兒子，兩個女兒。我想我的兒子是接不了班的，我已經死了這條心。女兒還小，也沒戲。我現在想，怎么靠自己把這條路順利走下去。所以我選擇了一個日不落的產業，你永遠要喝水，不可能不喝水。
25、你看生意兩個字，生就是生存，意就是意義，就是說企業生存的意義就是生意。企業的最高境界不是大，而是長遠。我從2000年以前就開始研究企業的長壽問題。我現在考慮的每一個產品都是要考慮一百年，也就是你走得下去。
26、房地產的人進來做水了，做得怎么樣？任何一個產業需要知識的積累，如果光有錢就可以進入一個新的行業，可以轉型，那是胡扯，砸錢做出來的是愚昧。光有錢銀行可以把所有產業都統治了。
27、過去十多年的時間，大部分“聰明”的企業家都進入了房地產領域，因為來錢快，風險低。那些默默研究產品，開發技術的人都是又“傻”又“窮”的人。老實講，房地產就是個權貴和資本的游戲，毫無技術價值可言，建一千米高的樓都不如做好馬桶蓋更有意義。
（房地產）我也動過心，但是我為什么沒有去做，我認為我的性格沒有阿諛奉承的習慣，所以我不喜歡打交道我不喜歡喝酒，所以我做不成房地產。
28、中國的企業家肩上承擔的責任是什么？我們要創造產品，通過我們的產品來告訴我們這個社會，我們的認知、我們的理想。我們應該靜下心來，兢兢業業研究產品、競爭和科技。
29、我希望任何一個企業也好，創業者也好，建議人們都先去積累知識，如果你的知識能解決人類目前還沒解決的問題，那我相信你能成功。人類的創造都是從點開始，不斷有人在上面畫點，就變成了圓，圓上面就成了科學。要打破圓，就要把圓畫出去，畫成橢圓，就是一種創新。而人類的進步就是這樣一個不斷創新的過程。創新的代價和阻力是自身和自己。創新也需要金錢和時間，沒有時間的累積成不了經典。
30、我認為二十年以后生活水平會提高，知識會爆炸，但是說傳統企業沒有飯吃，不可能，我們就是煮茶葉蛋，揉揉面，每家里都有祖傳，我的揉法和你不一樣，我照樣有飯吃。
31、我特別反感定制兩個字，定制可以說代表著無知，他根本不了解工業化的過程，定制意味著成本，只有無知的人才會講‘定制’，工業化試試看。
32、品牌力不足是國產產品的通病，升級迫在眉睫。國產化品牌長期以來還只是滿足人們的物理需求，還沒有將品牌進化到故事和情感的層面。
33、企業有兩類，有一類企業，你就要看它科技的創新程度，和你占領的位置。還有一種企業就是快速消費品企業，看你占有這個產業當中你是不是最早進入，你是不是可以做出你的標準，這個標準是不是你建立，還有你有沒有可替代性，我認為企業戰略是要考慮這些范疇這些方面。
34、企業跟媒體的關系不應該是這樣的一種關系。我認為現在企業跟媒體的關系是扭曲的，我認為需要尊重和被尊重，我們現在沒有人格的平等，我們沒有發言權的平等，也就是說我們沒有建立一種平等和尊重的環境。所以會扭曲，新聞權也是一種權利，這種權利有時候也會張揚也會跋扈，過度的使用將會成為一種暴力。
35、我認為國家的行業監管部門落后于企業的研究能力是正常的，無可非議的，因為總是科技在前面發展，研究要到一定時候有標準，才有標準的修改。
36、傳統企業承擔著90%以上的就業，傳統企業是95%以上的低學歷、低收入人群的生活來源，傳統企業是這個國家穩定的保障。但傳統企業是一類長期被冷落的企業，傳統企業正在面臨各種各樣的困境。
37、傳統企業需要什么？我們需要升級、升級、再升級，把中國產品升級到世界水平。我們只有一條路可走，因為我們無路可走。
38、人們對升級轉型有著認識上的誤區，認為轉型就是盲目地拋棄掉自身原有的，但這種想法是錯誤的。升級比轉型更為重要和關鍵，突破自身瓶頸的過程，是一個走向更高、更強的過程，是一個不斷突破，不斷創新的過程。
39、升級和轉型的區別非常大：轉型是必須的，任何時代都需要的。但是你把80%，90%的聲音都放在轉型上了，這會誤導一個國家。如果一個社會只聽一個單一的聲音，那一定會讓這個聲音引導大眾走向愚昧，走向無知。
相比于轉型，中國目前最緊迫的是要升級。技術、管理、品牌、生產、物流上的升級是最核心的環節。大眾創業、萬眾創新的口號正是呼應了升級的需求，可遺憾的是我們一窩蜂地扎進互聯網領域，進行賭博式的創業。
40、現在，從勞動分工到知識分工，單個個人，單個企業所擁有的知識，在人類知識庫的總量中所占的比例越來越小了，傳統企業準備新的知識系統成為非常必要的事情。傳統企業的升級不是一件容易的事情，但升級的難度再難，也是傳統企業必須選擇的唯一道路。
升級的第一步是觀念的升級。升級是一種內在觀念的演變，觀念的演變需要新的復合知識來支撐，不同的產品、不同的品牌，升級的路子是不盡相同的，但有一條是相同的，就是觀念的升級。
41、政府支持企業的標準，應該從GDP高低，轉向就業人數的多少，就業是第一民生。沒有傳統企業就沒有人類進步的基礎，現在應該到了重新正視傳統企業價值的時候了。傳統企業應該有足夠的自信，過去的習慣、經驗、知識、時間和成功的數據，都是寶貴豐碩的財富。
42、互聯網是一種工具，不代表生產力，不是我們經濟發展的全部，我們太把它當回事情了。
43、互聯網的發展離不開傳統企業，互聯網是傳統企業用來提升自身效率的工具。以前的傳播只能靠喊，有了互聯網就能把內容注入進產品進行傳播，用好互聯網工具，酒好不怕巷子深。
44、傳統企業要保持清醒，僅僅是把產品放到淘寶或京東去賣，并不等于你的互聯網+。傳統企業的互聯網+是自身的互聯網化。如何利用互聯網提高效率、改良工藝、刺激創新，才是企業長期要探索的重點。
45、傳統企業要學會發出自己的聲音，不能讓互聯網的大咖左右輿論的方向，你的品牌就是你的聲音，你的歷史就是你最好的故事。我們正在經歷一種勞動分工到社會分工的階段，未來社會為傳統企業創造了非常多的知識窗口。 傳統企業應該把大數據和人工智能作為加速自己知識進程的一種工具，加強自己的知識力量，在各自的領域當中，去發掘人所未知的，屬于你的獨一無二的新的知識。讓知識變成你真正的核心競爭力。
46、傳統企業具有高度的習慣性，是依賴于人類本身長期形成的生活習俗而存在的企業。傳統企業的力量就是過去十年、二十年沉淀下來的各類知識、流程、標準以及價值觀，這便是傳統企業相比較互聯網企業的強大之處。
47、互聯網是時代的產物，是這個時代的寵兒，也有可能是下一個時代的棄兒，與原始社會山頂洞人使用的石器其實沒有兩樣。當這個工具得心應手的時候，就好好利用，時刻保持敏感等待下一個更有利的工具。所謂的保持初心，工匠精神，歸根結底就是回歸到生產，回歸到人，人才是主宰。
48、人工智能和大數據并不是新東西，1956年美國科學家就已經首先提出“人工智能”，1980年，未來學家托夫勒《第三次浪潮》提出了“大數據”。人工智能和大數據不是互聯網企業的專利，它們只是一個企業的裝備，工具，智能和統計手段而已。
人類在貯存、記憶方面不如電腦，這是事實，但阿爾法狗是一種完全的理性，一種人類設定的靜態規則之中的理性，但理性并不是人類進步的全部。人類大腦的復雜性和創造力是無法預知的，不應當強制所有人朝著一個方向發展，人類進步的方向在絕大多數狀態下也是未知的。
從歷史上看，大數據、人工智能，只是人類進步過程中的其中重要一步。而人類進步過程中更多的原創性則來自偶然發現，從偶然中推出規律，用規律推動世界進步。大數據、人工智能是從數據中推演數據，而人類的智慧在于人類仍然扮演著選擇、判斷、存貯和處理數據的關鍵作用。
49、互聯網是所有企業都有權利使用的工具，不是思維。互聯網思維是根本就不存在的東西。思維是一種只有人類特有的，與生命體共存的一種能力。
50、互聯網對于傳統企業永遠只是錦上添花。科技在發展，下一個工具來臨之時，你依然強大，而當年如日中天的互聯網企業可能瞬間崩塌。
51、我就是一個獨來獨往的人，同行們在干什么、想什么，我根本不管。
52、以前太可憐了，可憐自己那種莫名其妙的自尊與清高，對所有商人都不屑一顧，這實在是太淺薄。商人中的能人才是真正的強人，文人中的能人只是半個強人。
53、什么叫主流?人多并不一定代表主流，不是說你掌握了話語權，掌握了大媒體，你的聲音大，你的聲音多，你就是主流。真正的主流是必須把握民意流動的方向。中國的民意是流動的，你只有抓住這個動向，你才算抓住了主流。
54、你要走一條人家沒有走過的路，你不可能不受委屈。
55、農夫山泉依靠天、依靠人、依靠自然。自然的力量，人的力量，這都是農夫山泉依靠的。人法天、天法道、道法自然。春秋戰國時期的文明為什么到今天仍然立在世界高峰，因為那時候有不同意見，那是大家暢所欲言的時代，就創造了中國第一個歷史文化傳承的高峰。所以，中國人只要有自由的思想，有自由的輿論環境，以中國人的聰明程度和勤勉程度，一定可以在更短時間走到世界高峰，但是我們現在沒有。我們要看歷史，以史為鑒，把心靜下來，不要那么浮躁。
56、很多人會覺得我不合群，我這個人確實很自負，我一般不跟談不攏的人多談。但是我覺得我自己不孤單，我有我的圈子，我有自己的生活方式，我有我的朋友群。這是一個人性格決定的，沒有對錯，只有適合不適合。
57、我鐘睒睒崇拜的兩個人，一個是喬布斯，一個是任正非。
